Ferrovías
Atención al pasajero
Recepción de reclamos y sugerencias a través de nuestros canales digitales y línea telefónica gratuita:
- Página web: ferrovias.com.ar
- Línea directa y gratuita: 0800-777-3377
- Correo electrónico: atencionalpasajero@ferrovias.com.ar
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a 20:00 hs.
Consultas
Horarios y tarifas sobre la línea Retiro-Villa Rosa (ex Belgrano Norte), sistemas de abonos escolares, franquicias a jubilados y personas con capacidades diferentes.
Atención a estudiantes y escuelas.
Solicitud de material para trabajos de investigación.
Información para la obtención de abonos
Se tramita de lunes a viernes de 8 a 20 horas en todas las boleterías de la línea.
Para más información comunicate con el Centro de Atención al Pasajero al 0800-777-3377 o a través de nuestro correo, atencionalpasajero@ferrovias.com.ar
¿QUIÉNES PUEDEN OBTENER UN ABONO ESCOLAR?
• Primario: es gratuito y lo podrán obtener los alumnos y alumnas. » De preescolar (sala de 4 y 5 años, obligatorias según la ley). » De escuela primaria completa. Hasta 7° en la Ciudad de Buenos Aires y hasta 6° en la provincia de Buenos Aires. » De escuela secundaria incluye 1° y 2° año en la Ciudad de Buenos Aires y 1°, 2° y 3° año en la provincia de Buenos Aires. * establecimientos educacionales públicos y privados con subvención del Estado.
¿QUIÉNES PUEDEN OBTENER UN ABONO ESTUDIANTIL?
• Secundario: tiene una tarifa diferencial y lo podrán obtener los alumnos y alumnas. » De escuelas secundarias incluye 3°, 4° y 5° año en la Ciudad de Buenos Aires y 4°, 5° y 6° año en la provincia de Buenos Aires. * establecimientos educacionales públicos y privados con subvención del Estado.
• Terciario No Universitario: tiene una tarifa diferencial y lo podrán obtener. » Los estudiantes de institutos o establecimientos terciarios, no universitarios, públicos o privados con subsidio estatal. * Abono mensual de $2940.
Documentación solicitada para gestionar el Abono Escolar y/o Estudiantil
- Certificado de Alumno Regular, en el que debe constar: nombre y dirección del establecimiento educacional. dependencia Institucional del establecimiento, datos completos del alumno, horarios y turnos de asistencia a las actividades alcanzadas.
- Fotocopia del Documento de Identidad.
- Una foto tipo carnet (4x4).
Podes descargar el formulario desde acá, lo imprimís, lo completas y listo para presentar en la boletería de tu estación; la credencial y el abono, son de uso personal e intransferible.
Tenelo presente:
Una vez obtenida la credencial, deberás renovar tu abono cada mes, presentadote en boletería con esta y tu DNI.
Vigencia de abonos: desde fecha 06 del mes en curso a la fecha 05 inclusive del mes siguiente.
La credencial y el abono del mes en curso son los que habilitaran tu viaje.
Al detectarse la interrupción de obtención de abonos durante dos meses consecutivos, la credencial, quedara suspendida para su uso. Debiendo comunicarte con el Centro de Atención al Pasajero para evaluar su reactivación.
Franquicias a Jubilados y Pensionados
- Jubilados y Pensionados
Los Jubilados y Pensionados, pueden viajar gratis de lunes a viernes de 10 a 16 y de 21 a 4 hrs. Los días sábados, domingo y feriados lo pueden hacer sin restricción de horario. El único requisito es la presentación del último recibo de haberes acompañado del documento de identidad. Fuera de ese horario y sin los requisitos mencionados, deben adquirir el pasaje correspondiente en boletería o pasar directamente por los molinetes/validadores con su tarjeta SUBE.
- Personas con capacidades diferentes
Para viajar en forma gratuita, deberán presentar el documento de identidad junto con el Certificado Único de Discapacidad.
- Otros Beneficiarios
Niños menores de 3 años. Personal uniformado de la Policía Federal y Policía de la Provincia de Buenos Aires. Personas que cumplan el Servicio Militar Voluntario. Contingentes escolares y grupos de Scouts mediante una autorización previa tramitada en nuestro Centro de Atención al Pasajero.
